Используя сайт, вы предоставляете согласие на обработку файлов cookie и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности
Принять
Устали от «зоопарка»
IT-решений?
Мы предлагаем комплексную цифровую платформу, состоящую из МИС и дополнительных модулей, которые можно интегрировать в вашу текущую систему или использовать независимо.
Узнать больше
Необходимые модули под любые потребности
Для примера, небольшой частной клинике понадобится управление лидами, простая настройка, онлайн-запись и интеграция с ЕГИСЗ, а для большой больницы — PACS, стационарное лечение, расчёт заработной платы и сквозная аналитика. Выберите необходимые модули, а мы поможем всё правильно настроить, скопировать данные из старой МИС или интегрироваться с ней.
Для ваших врачей
Для ваших пациентов
Для ваших администраторов и операторов контактного центра
Для отдела маркетинга
Интеграции с партнёрами
Для ваших врачей
Мы знаем, как ценится ваше время. Заполнение бумаг и форм не должно отвлекать от главного — работы с пациентом. Наш интерфейс максимально прост, интуитивно понятен и легко настраиваем под задачи врача любой специализации.
  • Три уровня вложенности ЭМК
    Вы самостоятельно можете настроить максимально удобную ЭМК — от простых текстовых полей до детализированной разбивки на разделы с шаблонами для работы с клиническими исследованиями.

    • Уровень 1 позволяет создать собственные разделы, например «Анамнез», «Рекомендации», «Направления».
    • Уровень 2 предлагает возможность добавить поля любого типа для каждого раздела, включая преднастроенные пользовательские шаблоны.
    • Уровень 3 позволяет заполнить для каждого поля необходимые значения — от простого текста до выпадающих списков и комплексных значений.
  • Интеграции
    PACS, DICOM, HL7, лабораторное оборудование, внешние лаборатории, РЛС.
  • Интуитивно понятная история болезни пациента
    Один взгляд на историю болезни пациента, легкое копирование данных предыдущих обследований.
  • Клинические рекомендации (α-версия)
    Наш модуль HealthParse AI позволяет автоматически проверять назначения врача как на клинические рекомендации, так и на внутренние протоколы клиники.
Для ваших администраторов и операторов контактного центра
1. Электронная регистратура
Позволяет администраторам клиники и работникам контактного центра наиболее быстро и эффективно обрабатывать все обращения пациентов.
  • Электронный журнал
    Позволяет видеть текущую загрузку по отделениям, врачам, специальностям или услуге в любом разрезе (день, неделя, специальные фильтры), быстро создавать и удалять записи, а также перемещать их на другое время и к другому врачу. Если надо сделать перенос на длительное время, система позволяет перенести запись в буфер обмена, настроить удобные фильтры и в один клик завершить перенос.
  • Встроенная IP-телефония
    Позволяет сразу же открыть карточку пациента и тот филиал вашей сети клиник, в котором он был последний раз, минимизируя количество действий оператора.
2. Уведомления, напоминания и отзывы
После создания записи система сама позаботится о том, чтобы пациент получил все необходимые уведомления о записи, напоминания о предстоящем приёме и всю дополнительную информацию в удобном для пациента канале: мессенджеры, почта или СМС.
А после приёма система предложит оставить отзыв, который можно будет модерировать и впоследствии размещать на сайте клиники и профильных ресурсах.
3. Максимально гибкие настройки
У вас наверняка возникает вопрос — а что будет, если я перейду на вашу систему, в ней не будет хватать важного для меня функционала, а доработки окажутся очень долгими и дорогими? Мы всё предусмотрели!
  • Гибкое расписание и цены
    Надо настроить фиксированную длину приёма? Или «нарезать» слоты в зависимости от выбранной услуги и даже категории врача? А может быть, у вас особые прейскуранты для разных страховых компаний и платных пациентов? А также есть услуги, принадлежащие к разным видам приёма? Всё это легко можно настроить в нашей системе, а наши специалисты с удовольствием научат вас и помогут осуществить необходимые настройки.
  • Дополнительные поля
    Нужно добавить поле «Почётный пациент»? Или добавить дополнительный ID в карту VIP-пациентов? Вы можете сделать это сами, без всяких доработок и абсолютно бесплатно. Функционал «дополнительные поля» позволяет создавать новые поля в карточке «пациента» и в записях и выбирать, на каких этапах, на каких экранах и в каких отчётах их показывать.
  • Динамические справочники и НСИ
    А что, если требуется добавить не поле, а целый справочник? Мы предусмотрели и это — система позволяет создавать ваши собственные справочники с возможностью встраивания их в рабочие процессы, делая систему по-настоящему гибкой.
4. Интеграции
Мы придерживаемся принципа «для каждой задачи — лучшее решение», поэтому предоставляем как открытый API для партнёров, так и уже готовые интеграции с лучшими решениями на рынке:
  • IP-телефония
    Мы поддерживаем интеграцию и с «чистым» Asterisk, и отечественными разработками на его базе: Mango, Beeline, Megafon и другие с возможностью добавления других систем.
  • Онлайн-платежи
    Мы поддерживаем YooMoney, CloudPayments и Сбер, что позволяет выбрать партнёра по эквайрингу с наиболее подходящими для вас тарифами и условиями. Также возможны дополнительные интеграции.
Для ваших пациентов
Наш принцип — всё должно быть легко, удобно, интуитивно. Мы продумали это в деталях — от современных пользовательских интерфейсов (UI) до механики поведения (UX).
1. Онлайн-запись для пациентов
  • Простота
    Онлайн-запись должна быть настоящей, чтобы даже первичные пациенты могли записаться на открытые для записи услуги на любом ресурсе, будь то ваш сайт, портал партнёра по лидогенерации, геосервис или приложение страховой компании.
    Виджет онлайн-записи не требует сложной предварительной регистрации, а лишь СМС-подтверждения, и его можно разместить на любом ресурсе, где пациенты ищут ваших врачей и услуги:

    • на сайте клиники (главная страница, страницы филиалов, докторов и услуг),
    • в личном кабинете пациента на сайте страховой компании,
    • в лидогенераторах, включая Яндекс.Карты,
    • в профиле и постах клиник в социальных сетях (например, ВКонтакте),
    • на информационных табло самозаписи возле регистратуры,
    • оффлайн в виде QR-кода на листовках, баннерах и других материалах.
  • Гибкость настроек
    Виджет записи подходит как для клиник с одним филиалом, так и для сетевых медицинских организаций. Если у клиники несколько филиалов, начальный экран виджета предложит пациенту три варианта для начала записи:

    • Выбор категории (услуги, направления),
    • Выбор доктора,
    • Выбор филиала.
    Виджет от Med.me:
    • Адаптивный, он корректно работает на компьютерах, смартфонах и планшетах,
    • Легко настраивается под цвета вашего бренда благодаря гибкой цветовой конфигурации многих элементов,
    • Может быть «растянут» на весь экран, что удобно для стендов самозаписи в регистратуре.
    • Работает через кнопку или ссылку, а также может быть встроен напрямую в содержимое сайта.
    Виджет умеет показывать важные предупреждения и уведомления на разных этапах записи. В начале процесса он может напомнить о мерах предосторожности при пандемии, а на последних шагах — о том, что нужно взять с собой на приём, или когда можно принимать пищу перед визитом.
  • Широкий список партнёров
    Med.me сотрудничает со всеми лидогенераторами и ведущими страховыми компаниями, чтобы дать возможность вашим пациентам записаться там, где они ищут ваши услуги и врачей, и всё это абсолютно бесплатно с нашей стороны, вот лишь несколько примеров:
Преимущества виджета
  • Увеличивает поток пациентов и выручку, даже в выходные и праздничные дни, конвертируя посетителей сайта в записи в МИС клиники,
  • Позволяет сократить затраты на колл-центр.
Подробнее
2. Мобильное приложение для пациентов
Для пациентов, которые постоянно пользуются вашими услугами, мы предусмотрели личный кабинет, который доступен как через web-версию, так и через приложение. Они смогут не только записываться онлайн, но и видеть всю историю записей, переносить и отменять их, а также просматривать свою медицинскую историю.
3. Модуль телемедицины
Med.me предлагает собственную телемедицинскую платформу для онлайн-консультаций врачей с пациентами, не требующую личного присутствия в клинике.

Телемед поддерживает:
  • видео-общение,
  • голосовое общение,
  • текстовое общение в чате.
Записаться на телемедицинские услуги можно через виджет, где соответствующие услуги помечены как телемедицинские. На последнем шаге записи пациент может прикрепить файлы с необходимыми данными, чтобы врач мог лучше понять его состояние.
Телемедицинская платформа работает в любой точке мира с доступом к интернету и поддерживает как десктопные, так и мобильные устройства.
Механика записи
Сразу после успешной записи на телемед-консультацию отправляются два сообщения со ссылками:
  1. Пациенту — ссылка для подключения к будущей телемед-консультации,
  2. Врачу — ссылка для запуска телемедицинского приёма.

Преимущества телемедицинского модуля:
  • Медицинская организация может оказывать услуги даже во время эпидемий и пандемий, компенсируя потерянную выручку и продолжая обслуживать пациентов;
  • Удобно для пациентов, которым не рекомендуется или противопоказан очный приём (например, для онкологических и хронических больных, которым нужно продлить рецепт);
  • Полезно для клиник, предоставляющих услуги медицинского туризма, так как позволяет провести первоначальное знакомство с пациентом.
Для отдела маркетинга
Мы понимаем, как важно для частных медицинских организаций не только предоставлять качественные услуги, но и эффективно управлять их продвижением. Встроенные в нашу систему маркетинговые инструменты позволяют вам на каждом этапе отслеживать успехи, оптимизировать рекламные кампании и повышать удержание клиентов.
  • Полная аналитика взаимодействий с пациентами
    Мы предлагаем вам сквозную аналитику, которая охватывает все аспекты пути пациента: от первичной записи до послеоперационного обслуживания. С помощью нашей системы вы сможете отслеживать, какие услуги приносят больше всего дохода, откуда приходят пациенты, а также какие маркетинговые каналы работают лучше всего. Все эти данные собраны в удобных отчетах, которые помогут вам принимать обоснованные решения и увеличивать прибыль.
  • Управление воронкой пациентов
    Маркетинг в здравоохранении требует особого подхода, и мы предлагаем вам комплексное решение для работы с воронкой пациентов. Создавайте выборки по различным параметрам, таким как дата приёма, услуга, врач или возраст, чтобы проводить точечные маркетинговые кампании и рассылки. Это поможет вам не только привлекать новых пациентов, но и поддерживать лояльность существующих, что критически важно для роста вашего бизнеса.
  • Прогнозирование и анализ эффективности
    Наши маркетинговые инструменты включают мощные аналитические функции, которые помогают вам измерять ключевые метрики, такие как CAC (стоимость привлечения клиента), LTV (пожизненная ценность клиента) и другие важные показатели. С помощью этих данных вы сможете точнее планировать бюджеты, выбирать наиболее выгодные каналы продвижения и оптимизировать затраты на маркетинг.
  • Простота и гибкость в настройке
    Все инструменты маркетинга интегрированы прямо в нашу платформу, что позволяет вам работать в едином интерфейсе без необходимости использования сторонних систем.
    Мы предлагаем гибкую настройку системы уведомлений, так что вы можете автоматизировать рассылки и напоминания пациентам через СМС, email или мессенджеры.
  • Повышение эффективности рекламы
    Мы активно работаем с партнёрами по лидогенерации, включая ведущие страховые компании и онлайн-платформы, чтобы увеличить видимость вашей клиники и привлечь новых пациентов. С помощью интеграции с такими сервисами, как Яндекс.Карты, НаПоправку и СберЗдоровье, пациенты могут записываться на приём в удобное для них время, а вам не нужно тратить дополнительные ресурсы на продвижение.
  • Улучшение репутации
    Наш модуль управления отзывами позволяет не только собирать отклики от пациентов, но и оперативно реагировать на негативные отзывы, улучшая общую репутацию клиники. Система автоматически выделяет отзывы, требующие внимания, и помогает вам эффективно решать возникающие вопросы.
Работа с воронкой пациентов
Лояльные пациенты, как текущие, так и будущие — это одно из главных достояний клиники, которое нужно холить и лелеять. Поэтому мы предусмотрели наиболее важный функционал в PRM-системе. Например, вы можете делать удобные выборки когорт пациентов по дате приёма, услуге, врачу, возрасту, полу и любым другим параметрам, для отчётов, аналитики и для рассылок пациентам.

Также удобно фильтровать пациентов по таким параметрам, как неподтверждённые записи, чтобы выслать дополнительные напоминания или оперативно прозвонить только такие записи.

Дополнительно, можно создавать самые разные отчёты, как, например, записанные конкретным работником пациенты за отчётный период, все отменённые пациентами записи, отчёт о недошедших пациентов и др.

Для измерения таких важных метрик, как CAC (customer acquisition cost — цена привлечения клиента) и LTV (lifetime value — ожидаемый доход от пациента за его бытность клиентом клиники) важна сквозная аналитика. Система автоматически записывает все UTM-метки и дополнительные параметры при записи пациентов онлайн и звонках, как для собственной аналитики, так и с последующей передачей в аналитические системы, как, например CallTouch, Яндекс.Метрика и другие.

Модуль «Отзывы» позволяет модерировать отзывы пациентов, связываться с ними в случае негативных отзывов, совместно улучшать их и впоследствии — размещать на профильных ресурсах, повышая репутацию клиники в сети.
Интеграции с партнёрами
При помощи интеграционной шины нашего партнёра Med.me мы предлагаем медицинским организациям единый канал обмена с партнёрами
1. ЕГИСЗ
Согласно ПП РФ 09.02.2022 № 140 «О единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения» (ранее ПП 555) и связанных с ним дополнительных нормативно-правовых актах, каждая медицинская организация обязана обеспечить информационный обмен с ЕГИСЗ, в частности, передавать структурированные электронные медицинские документы (СЭМД) в соответствующий реестр (РЭМД ЕГИСЗ).
Для этого существуют сервисы, официально сертифицированные Минздравом РФ (ИИС, или «иные информационные системы»). Совместно с Med.me вы получите дополнительное преимущество для своих клиник — мы не только умеем передавать СЭМД в РЭМД ЕГИСЗ, но и автоматически структурировать медицинские данные в том формате, в котором они хранятся в МИС клиники, без дополнительных затрат на это с её стороны.
2. Страховые компании
Клиники, работающие в сфере ДМС, зачастую сталкиваются с низким уровнем автоматизации взаимодействия со страховыми компаниями: пациентов записывают по телефону, гарантийные письма приходят по почте, а взаиморасчёты усложняются и занимают большое количество ресурсов и времени.
Чтобы наладить эффективную работу со страховыми компаниями, наша интеграция позволяет решить следующие задачи:
  • Онлайн-запись для застрахованных
    Клиника сама определяет виды услуг, врачей и расписание, доступное для записи по ДМС. Далее, мы предоставляем партнёрским страховым компаниям возможность записи пациентов в режиме реального времени — через виджеты на сайте клиники, через личные кабинеты пациента в страховой компании и даже для медицинского пульта страховой компании. Это позволяет увеличить поток пациентов по ДМС и минимизировать время контактного центра клиники.
  • Обмен гарантийными письмами и реестрами прикрепленных пациентов
    Мы позволяем автоматически загружать реестры прикреплённых пациентов, что позволяет проверять пациентов на наличие действующего полиса, а также прикреплять к записи необходимое гарантийное письмо, что тоже способствует упрощению процесса коммуникации между страховой и клиникой.
  • Ограниченный доступ к ЭМК
    По желанию клиники, страховой партнёр может получить доступ к результатам приёма в рамках страхового случая, что увеличивает прозрачность расчётов и способствует более быстрому процессу возмещения.
3. Порталы лидогенерации
Порталы лидогенерации важны в первую очередь именно для первичных пациентов, которые ещё ни разу не посещали клинику. Поэтому особенно важно дать им возможность записаться «здесь и сейчас», без лишних звонков и подтверждений. Наша онлайн-запись позволяет валидировать пациентов при помощи СМС и создать запись напрямую в МИС прямо на порталах партнёров.
4. Геосервисы
Многие пациенты ищут медицинские услуги по принципу «ближайшей доступности», то есть геолокации и актуального времени приёма. Наш сервис онлайн-записи предусматривает запись прямо со страниц Яндекса и других геосервисов, при этом в случае нескольких специалистов, оказывающих данную услугу, виджет показывает ближайшее время приёма каждого специалиста.
5. Клинические рекомендации (α-версия)
Начиная с 2025 г., клинические рекомендации Минздрава РФ становятся обязательными к исполнению. Мы интегрируем и внешние сервисы, и разрабатываем свой. Как и в случае ЕГИСЗ, мы умеем работать с любыми форматами данных ЭМК в МИС, даже если интегрируемся с внешней системой, что позволяет быстро настроить работу систему.
6. Коммерциализация RWD
Интегрировавшись с вашим МИС по профилю ЭМК, например, для передачи данных в ЕГИСЗ, система может помочь вам монетизировать обезличенные медицинские данные. При этом есть возможность базового бесплатного тарифа в обмен на данные реальной клинической практики.